Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2-3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności. W okresie przedświątecznym czas realizacji może być nieco dłuższy i wynosić do 5 dni roboczych. O dokładnym terminie wysyłki poinformujemy Cię e-mailem.
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz płatności online przez systemy płatnicze. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane. Szczegóły dotyczące płatności znajdziesz w regulaminie sklepu.
Wszystkie nasze produkty zawierają szczegółowe informacje o składnikach i alergenach na opakowaniu. Większość naszych produktów zawiera gluten, mleko, soję i orzechy. Jeśli masz alergię, prosimy o dokładne sprawdzenie składu produktu przed zakupem. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.
Wszystkie nasze produkty mają datę ważności podaną na opakowaniu. Czekoladki i praliny zachowują świeżość przez 6 miesięcy od daty produkcji, pod warunkiem właściwego przechowywania w suchym miejscu, w temperaturze 16-18°C, z dala od światła. Ciastka i inne wypieki mają krótszy termin ważności, zazwyczaj 3-4 miesiące.
Tak, oferujemy możliwość dodania osobistej dedykacji do wybranych zestawów prezentowych. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać treść dedykacji. Dedykacja zostanie dołączona do zamówienia w formie eleganckiej karty.
Koszty dostawy zależą od wybranej metody i wagi przesyłki. Standardowa dostawa kurierem kosztuje 15 PLN. Przy zamówieniach powyżej 200 PLN oferujemy darmową dostawę. Szczegółowe informacje o kosztach i opcjach dostawy znajdziesz na stronie "Dostawa".
Tak, możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane. W przypadku anulowania zamówienia, zwrócimy pełną kwotę w ciągu 14 dni. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem.
Większość naszych produktów jest odpowiednia dla wegetarian. Niektóre produkty, takie jak żelki, są wytwarzane bez żelatyny zwierzęcej. Jednak zawsze sprawdź skład produktu, ponieważ niektóre produkty mogą zawierać składniki pochodzenia zwierzęcego, takie jak mleko czy jaja. Szczegółowe informacje znajdziesz na opakowaniu każdego produktu.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Możesz śledzić status swojej przesyłki na stronie kuriera lub skontaktować się z nami, a chętnie udzielimy informacji o statusie Twojego zamówienia.
Niektóre z naszych produktów, takie jak wybrane czekoladki, są bezglutenowe. Jednak większość naszych produktów, szczególnie ciastka i wypieki, zawiera gluten. Jeśli szukasz produktów bezglutenowych, prosimy o sprawdzenie oznaczeń na stronie produktu lub skontaktowanie się z nami, a pomożemy wybrać odpowiednie produkty.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. W ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki możesz zgłosić reklamację. W takim przypadku wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę. Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu, co pomoże nam w szybkim rozpatrzeniu reklamacji.