Zwroty i reklamacje

14 dni na zwrot

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały otwarte lub użyte, a także produktów przygotowanych specjalnie na zamówienie klienta. W przypadku zwrotu produktów spożywczych, które mają krótki termin ważności, prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu.

Zasady zwrotów

Aby dokonać zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym i nieużywany
• Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu
• Produkt musi mieć zachowaną datę ważności
• Zwrot musi nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt został dostarczony wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku koszty zwrotu ponosi sprzedawca.

Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, informując o chęci zwrotu produktu
2. Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące procedury zwrotu
3. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i wyślij na adres podany w instrukcjach
4. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrócimy środki w ciągu 14 dni

Prosimy o dołączenie do przesyłki zwrotnej kopii faktury lub potwierdzenia zamówienia, co ułatwi i przyspieszy proces zwrotu środków.

Czas zwrotu środków

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, zwrócimy pełną kwotę w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie. W przypadku płatności kartą kredytową, zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu zwrotu środków przez nas.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu każdej sytuacji i odpowiemy na wszystkie pytania.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. W ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki możesz zgłosić reklamację. W takim przypadku wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę, a koszty zwrotu poniesiemy my.

Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego lub wadliwego produktu, co pomoże nam w szybkim rozpatrzeniu reklamacji. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, a naszym celem jest zadowolenie klienta i szybkie rozwiązanie każdej sytuacji.